מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – MyFarona

עודכן לאחרונה: 25.8.2026

1. כללי ופרטי בעלת השליטה במידע

MyFarona מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התקנות מכוחו והוראות כל דין.

אתר MyFarona, בכתובת myfarona.com, מופעל על ידי MyFarona, מספר עוסק/שותפות 558636635, שמענה טבנקין , באר שבע (להלן: "MyFarona", "מפעילת האתר" או "בעלת השליטה במידע").

לשאלות, בקשות או בירורים בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: myfarona@gmail.com
טלפון/וואטסאפ: 0547103321
כתובת למשלוח דואר: טבנקין , באר שבע

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

2. איזה מידע אנו אוספים

במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שנמסר על ידי המשתמש

• שם מלא.

• מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.

• פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, מידות, צבעים וסכומים ששולמו.

• פרטים הנמסרים לצורך התאמת מידה, כגון גובה, משקל, מידת מכנסיים, מבנה גוף והעדפת ישיבה, ככל שהמשתמש בוחר למסור אותם.

• תוכן פניות לשירות הלקוחות, לרבות הודעות, תמונות או סרטונים שנשלחו באמצעות דוא"ל, WhatsApp, טופס באתר או אמצעי תקשורת אחר.

• פרטים הנמסרים במסגרת הרשמה למועדון הלקוחות, קבלת קופון, השתתפות במבצע, החלפה, החזרה או ביטול עסקה.

• העדפות בנוגע לקבלת הודעות שיווקיות.

• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו במסגרת פנייתו.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, כגון:

• כתובת IP.

• סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וסוג הדפדפן.

• מועד הכניסה לאתר ומשך השימוש בו.

• עמודים ומוצרים שנצפו.

• מוצרים שנוספו לסל או לתהליך התשלום.

• מקור ההגעה לאתר ונתונים הנוגעים לקמפיינים פרסומיים.

• מזהים מקוונים, קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

• מידע טכני הנדרש לצורך אבטחת האתר, מניעת הונאות, איתור תקלות ושיפור השירות.

3. האם קיימת חובה למסור את המידע

מסירת מידע אישי תלויה בדרך כלל ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, ולא חלה עליו חובה חוקית למסור אותו.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים לעיבוד התשלום, לא נוכל להשלים הזמנה, לספק את המוצרים, לטפל בבקשת החלפה או החזרה, או לתת מענה לפנייה.

אין חובה למסור מידע לצורך קבלת פרסומות. אי־הסכמה לקבלת פרסומות לא תמנע מהמשתמש לבצע רכישה באתר או לקבל שירות הנוגע להזמנתו.

4. מטרות השימוש במידע

MyFarona רשאית להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• תפעול האתר ומתן אפשרות לבצע רכישות.

• אימות, עיבוד והשלמת הזמנות ותשלומים.

• אריזה, משלוח ומסירת ההזמנה.

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.

• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות, פגמים ואחריות.

• מתן המלצת מידה או התאמת מוצר, בהתאם לפרטים שהמשתמש בחר למסור.

• שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות שירות.

• ניהול מועדון הלקוחות והטבותיו.

• שליחת פרסומות, מבצעים ועדכונים, בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.

• שיפור חוויית המשתמש, המוצרים, האתר והשירות.

• ניתוח נתוני גלישה, מדידת ביצועי פרסום והתאמת תכנים והצעות.

• מניעת הונאות, שימוש בלתי מורשה, הכחשות עסקה ופעילות העלולה לפגוע באתר או במשתמשים.

• אבטחת מידע, איתור תקלות וטיפול באירועי אבטחה.

• ניהול הליכים משפטיים, בירור מחלוקות והגנה על זכויות MyFarona.

• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות, צרכניות ורגולטוריות.

MyFarona לא תעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת למטרות שלשמן הוא נאסף, אלא אם התקבלה הסכמה מתאימה או שהשימוש מותר לפי דין.

5. קובצי Cookies וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר וסל הקניות.

• שמירת העדפות המשתמש.

• אבטחת האתר ומניעת הונאות.

• ניתוח נתוני גלישה ושיפור ביצועי האתר.

• מדידת קמפיינים פרסומיים.

• הצגת פרסום ותכנים המותאמים להתעניינות המשתמש.

חלק מה־Cookies מופעלים על ידי ספקים חיצוניים, כגון Shopify, Google ו-Meta, בהתאם למדיניות שלהם.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום או למחוק Cookies. חסימת Cookies חיוניים עלולה לפגוע בפעילות האתר, בסל הקניות או באפשרות להשלים הזמנה.

ככל שנדרשת הסכמה להפעלת Cookies שאינם חיוניים, הם יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש ולהוראות הדין.

6. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

MyFarona אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להימסר לספקים הפועלים מטעמנו, רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, ובכלל זה:

• Shopify וספקי אחסון ותפעול האתר.

• חברות סליקה ותשלום, לרבות PayPlus, uPay ונותני שירותי תשלום רלוונטיים.

• חברות שילוח, שליחים, מחסנים וספקים המטפלים בהכנת ההזמנה ובמסירתה.

• ספקי שירות לקוחות, WhatsApp, SMS, דוא"ל ואוטומציות.

• ספקי פרסום, מדידה וניתוח נתונים, לרבות Google ו-Meta.

• ספקי מחשוב, אבטחת מידע, גיבוי, אחסון ותחזוקה.

• רואי חשבון, יועצים משפטיים ונותני שירות מקצועיים.

• חברות אשראי, בנקים ורשויות, כאשר הדבר נדרש לצורך טיפול בתשלום, הכחשת עסקה או חובה חוקית.

הספקים רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות שלשמו הוא נמסר להם, בהתאם להסכמים החלים עליהם ולהוראות הדין.

MyFarona עשויה למסור מידע אם היא נדרשת לעשות זאת לפי חוק, צו שיפוטי, דרישה מוסמכת של רשות, או כאשר המסירה נדרשת לצורך הגנה על זכויותיה או מניעת הונאה ופגיעה.

במקרה של שינוי מבני בעסק, מיזוג או העברת פעילות, ניתן יהיה להעביר מידע לגורם שיקבל את הפעילות, ובלבד שהוא יקבל על עצמו את החובות החלות ביחס למידע.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, מערכות האתר, כלי הפרסום, האחסון, הסליקה, השיווק, שירות הלקוחות והמחסנים עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור ולעבד מידע במדינות אחרות.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר או נגיש מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן פועלים Shopify, Google, Meta, ספקי השירות והמחסנים המטפלים בהזמנות.

העברת מידע מחוץ לישראל תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לגבולות המדינה ותוך נקיטת אמצעים סבירים להגנה על המידע.

8. פרטי תשלום וכרטיסי אשראי

התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים.

MyFarona אינה שומרת במערכותיה את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה של הכרטיס. פרטים אלה נמסרים ישירות לספקי הסליקה ומעובדים בהתאם למדיניות האבטחה והפרטיות שלהם.

MyFarona עשויה לקבל ולשמור מידע חלקי הנוגע לתשלום, כגון אמצעי התשלום, ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס, סטטוס העסקה, סכום התשלום ומזהה העסקה, לצורך טיפול בהזמנה, החזר כספי, בירור או הכחשת עסקה.

9. דיוור, פרסומות ומועדון לקוחות

MyFarona תשלח הודעות פרסומיות באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת דומה רק בהתאם להסכמה שניתנה על ידי המשתמש ולהוראות הדין.

הרשמה לאתר או ביצוע רכישה אינם מהווים כשלעצמם הסכמה לקבלת פרסומות.

כאשר המשתמש בוחר להצטרף למועדון הלקוחות או לקבל הטבה הכוללת הרשמה לדיוור, תוצג לו הודעה ברורה בנוגע לקבלת פרסומות ותתבקש הסכמתו בהתאם לדין.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה, השבה במילה "הסר" ככל שהאפשרות זמינה, או באמצעות פנייה לדוא"ל myfarona@gmail.com או ל-WhatsApp.

בקשת הסרה מדיוור לא תמנע שליחת הודעות שירות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, החזרה, ביטול או פנייה שהמשתמש יזם.

10. אבטחת מידע

MyFarona נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי, בהתאם לאופי המידע, היקף הפעילות והסיכונים הרלוונטיים.

אמצעים אלה עשויים לכלול הגבלת הרשאות גישה, שימוש בסיסמאות, הצפנת תקשורת, עדכוני מערכות, גיבויים, בקרה על ספקים ואמצעים לאיתור וטיפול באירועי אבטחה.

למרות המאמצים, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן MyFarona אינה יכולה להבטיח כי מידע לעולם לא ייחשף, יאבד או יגיע לגורם בלתי מורשה.

במקרה של אירוע אבטחה, MyFarona תפעל לבדוק ולטפל באירוע, לצמצם את הנזק ולמסור דיווח לרשות להגנת הפרטיות או למי שנדרש, ככל שקיימת חובה לעשות זאת לפי דין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה לפי דין.

11. שמירת המידע

המידע יישמר רק למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף, מתן השירות, ניהול הזמנות, הגנה מפני הונאות והכחשות עסקה, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.

מידע הנוגע להזמנות ולתשלומים עשוי להישמר במשך התקופה הנדרשת לפי דיני המס, החשבונאות והגנת הצרכן.

פרטי דיוור יישמרו כל עוד המשתמש לא ביקש להסירם, ולאחר בקשת הסרה ניתן יהיה לשמור מידע מינימלי הנדרש כדי למנוע שליחה חוזרת בניגוד לבקשתו.

בתום תקופת השמירה, המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

12. זכות עיון ותיקון מידע

כל אדם זכאי לעיין במידע האישי עליו המוחזק במאגר מידע, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

אם אדם מצא כי המידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקן או לעדכן אותו.

ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע, להפסקת שימוש מסוים או להסרה מדיוור. הבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין, למטרת שמירת המידע ולחובות החלות על MyFarona.

בקשות ניתן לשלוח לדוא"ל myfarona@gmail.com, בצירוף פרטים המאפשרים לזהות את הפונה ואת המידע הרלוונטי. MyFarona רשאית לבקש מידע נוסף וסביר לצורך אימות זהות הפונה והגנה על פרטיותו.

13. מידע על קטינים

רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. קטין רשאי להשתמש באתר או לבצע רכישה רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס.

MyFarona אינה מבקשת לאסוף ביודעין מידע מקטינים ללא אישור מתאים. הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר מידע ללא אישור רשאי לפנות אלינו לצורך בדיקת העניין.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

MyFarona רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ויצוין בה מועד העדכון האחרון. שינוי מהותי יחול ממועד פרסומו והלאה, ובמקרים המתאימים תימסר הודעה נוספת בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות עיון או תיקון, הסרה מדיוור או דיווח על חשש לפגיעה בפרטיות ניתן לפנות אלינו:

MyFarona
מספר עוסק/שותפות: 558636635
דוא"ל: myfarona@gmail.com
טלפון/WhatsApp: 0547103321 
כתובת: טבנקין , באר שבע